退款政策：

【一般退款原則】

1. 消費者於購買產品後有權在特定情況下申請退款。本公司將根據以下退款政策進行處理，以確保消費者權益。

【運送與配送】

1. 訂單一經確認並處理，將依據訂單順序進行出貨，如遇氣候等不可抗力因素將延遲出貨。

2. 請留意黑貓宅急便貨運電話通知，以確保順利收貨。

3. 配送範圍限定於台灣本島各縣市，以及澎湖、金門、馬祖等外島地區，不包括郵政信箱。

4. 本公司保留接受或拒絕訂單之權利，若因交易條件錯誤或其他異常情況導致系統無法順利接受訂單，我們將以簡訊方式通知消費者。但法令另有規定者除外。

5. 為確保交易資料安全，訂單成立後所有資訊包括商品規格、付款方式、收件資訊等將無法修改。

【退換貨說明】

1. 根據「通訊交易解除合理例外事適準則」第2條第一項：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2. 生鮮食品不接受換貨，其他商品超過鑑賞期均不可換貨。

3. 換貨原因包括收到商品與訂單不符、商品有瑕疵或損壞等問題，且未超過鑑賞期，且商品保持包裝完整性。

4. 換貨時需將原包裝及贈品一併寄回，換貨原因非賣方構成時，運費由消費者自行負擔。

【退貨處理方式】

1. 生鮮食品不接受退貨，其他商品超過鑑賞期均不可退貨。

2. 退貨原因包括收到商品與訂單不符、商品有瑕疵或損壞等問題，且未超過鑑賞期，且商品保持包裝完整性。

3. 當退貨時，若金額未達活動或組合優惠標準，留下商品將以單品原價計算。

4. 退貨時，若訂單未達滿額資格，贈品將於退回時一併寄回。

5. 退貨原因非賣方構成時，運費由消費者自行負擔。

【注意事項】

1. 請確保遵守動物檢疫規定，避免擅自輸入應施檢疫物品，以免觸犯相關法律。

2. 境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。

3. 收件人違反相關法規者，可能面臨罰款等處罰。

4. 運費說明：全館滿$2,000享免運，未滿收取$100運費，離島運費另計。離島常溫運費為220元，冷凍運費為260元（離島不適用免運規則）。

以上為本公司的退款政策，如有任何疑問或需要進一步說明，請隨時與我們的客服聯繫。